Často kladené otázky

Po zadání personalizované objednávky se náš tým okamžitě pustí do výroby. V případě, že jste ještě neobdrželi e-mail nebo sms s informacemi o sledování, je vaše objednávka stále ve výrobě. Pokud jste obdrželi e-mail s informacemi o sledování, následujte prosím obdržený odkaz, abyste zjistili, kde se vaše objednávka nachází.

Pokud potřebujete další informace, napište nám na info@facesocks.cz. Uveďte prosím své jméno a číslo objednávky.

Všechny nepřízpůsobené objednávky nevyžadující úpravy jsou odesílány následující pracovní den.

Všechny přizpůsobené ponožky na zakázku jsou vyrobeny a odeslány během 3 pracovních dnů.
Všechny  přizpůsobené polštáře na zakázku jsou vyrobeny a odeslány do 3 pracovních dnů.
Všechna  personalizovaná trička jsou vyrobena a odeslána do 5 pracovních dnů.

Po vyrobení objednávky se odesílá rychlostí přepravy, kterou jste si zvolili.
Obvyklá dodací lhůta pro standardní dopravu činí 3-7 dnů. Do této doby se nezapočítává doba výroby.
Obvyklá dodací lhůta pro expresní dopravu je 1-2 dnů. Do této doby se nezapočítává doba výroby.

Pro zkrácení doby dodání doporučujeme při objednávce zvolit platbu kreditní kartou nebo přes PayPal.

Samozřejmě! Po odeslání balíčku obdržíte na e-mail nebo sms zprávu s číslem pro sledování zásilky.

Chceme mít jistotu, že jste se svým nákupem naprosto spokojeni.

Nepersonalizované výrobky
U nepřizpůsobených výrobků nabízíme 14denní záruku vrácení peněz bez jakýchkoli otázek. Stačí nám napsat e-mail na adresu info@facesocks.cz a obdržíte pokyny pro vrácení.

Personalizované produkty
U personalizovaných produktů nemůžeme nabídnout standardní zásady pro vrácení peněz. Pokud se vám personalizovaný výrobek z nějakého důvodu nelíbí, napište nám prosím na info@facesocks.cz a my uděláme vše pro to, abychom to napravili.

V pokladně můžete zvolit prioritní objednávku a přeskočit tak frontu ve výrobě. Prioritní objednávky odesíláme do 1-2 dnů.

Doručení můžete urychlit výběrem expresní dopravy v pokladně.

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžeme dodací adresu změnit. Pošlete nám prosím e-mail na adresu info@facesocks.cz co nejdříve. 

Všechny hlavní kreditní/debetní karty, Paypal a dobírku.

Určitě. Hromadné slevy jsou k dispozici pro 10 a více párů. Pro více informací nás prosím kontaktujte.

Napište nám co nejdříve e-mail.

Nepersonalizované objednávky
Lze kdykoli zrušit bez zbytečných otázek.

Personalizované objednávky
Zrušení objednávky již není možné.

Samozřejmě, napište nám prosím e-mail na adresu info@facesocks.cz a dostanete firemní fakturu.

Ne 🙂 Máme tým zkušených grafiků, kteří váš obrázek oříznou.

Čím lepší fotografie, tím lepší bude konečný výsledek. Snažte se najít fotografie, které jsou kvalitní - pořízené moderním telefonem nebo fotoaparátem.

Fotografie ponožek
Snažte se najít fotografii, která má dobré přirozené osvětlení a na které je vidět celý obličej (včetně uší) dané osoby či zvířete bez jakýchkoli překážek. Nejlepší je pořídit fotografii z přední strany z úrovně očí nebo z profilu.

Fotografie na polštáře
Pokuste se najít fotografii, která má dobré přirozené osvětlení a na které je vidět celé zvíře (včetně uší) bez jakýchkoli překážek. Nejlepší je, když zvíře sedí a fotíte z úrovně očí zvířete. 

Ano, všechny naše produkty mají živý náhled.

Pokud chcete přidat doplněk, ujistěte se, že je v náhledu viditelný.

Produkty budou vytištěny tak, jak je vidíte v náhledu. Nebudeme je upravovat.

Samozřejmě! Na jeden pár ponožek si můžete nechat vytisknout až tři obličeje. Vyberte příslušnou možnost na stránce produktu. Nezapomeňte, že za každý další obličej může být účtován malý příplatek.

Pokud vaše fotografie obsahuje více než jeden obličej, ujistěte se, že je na živém náhledu vidět ten správný obličej.

Jistě, můžete vytisknout jakékoli zvíře, osobu nebo logo, pokud máte příslušná autorská práva. Velmi rádi vytiskneme fotografie vašich vlastních domácích mazlíčků nebo přátel. Pokud nahrajete fotografii slavné osoby nebo slavného loga, měli byste k tomu mít souhlas majitele.

Neneseme žádnou odpovědnost v případě, že si objednáte tisk fotografie, ke které nemáte svolení.

Jistě, můžeme vytisknout prakticky jakékoli existující zvíře. 🙂

Všechny naše ponožky jsou k dispozici v jedné velikosti, která je navržena tak, aby padla osobám s velikostí nohy 35–47. Naše ponožky jsou extrémně pružné. Ačkoli nemůžeme zaručit dokonalé padnutí, někteří zákazníci s velikostí nohy až 47,5 nosí naše ponožky bez jakýchkoli problémů.

Vaše ponožky jsou vyrobeny tak, aby vydržely. Doporučujeme je prát obrácené naruby v pračce při teplotě 40 °C. Poté je vysušte na vzduchu. Nežehlete.

Naše ponožky jsou vyrobeny z prémiového materiálu na dotek podobného bavlně. Celkové složení: 93 % polyester, 4 % bavlna, 3 % elastan.

Vnitřní část je vyrobena z kvalitních materiálů, které zajišťují maximální pohodlí pro vaše nohy po celý den 🙂  Vnější materiál je polyester, který zajišťuje maximální odolnost potisku na ponožce.

Pro personalizovaný motiv můžete použít naše ponožky s logem, nahrát svou fotografii a podle přání odstranit pozadí.

Pokud chcete, aby naši designéři navrhli váš osobní motiv, minimální množství pro objednávku ponožek s vlastním potiskem je 10 kusů.

Pro více informací nám napište na adresu info@facesocks.cz

Maximální velikost polštáře je 35 cm x 45 cm.

Textilie je prvotřídní měkký plyš vyrobený ze 100% polyesteru. Je odolný proti vodě a nečistotám.

Výplň je vyrobena ze syntetických vláken. 

Určitě! Celý polštář můžete hodit do pračky na 40 °C a usušit na vzduchu. Nežehlete.

Rozhodně! Napište nám e-mail se svým přáním na adresu info@facesocks.cz a my se postaráme o to, abyste dostali tu nejlepší možnou nabídku.

Určitě můžete! Napište nám e-mail s podrobným popisem vašeho přání na info@facesocks.cz a my se vám co nejdříve ozveme.