Po zadání personalizované objednávky se náš tým okamžitě pustí do výroby. V případě, že jste ještě neobdrželi e-mail nebo sms s informacemi o sledování, je vaše objednávka stále ve výrobě. Pokud jste obdrželi e-mail s informacemi o sledování, následujte prosím obdržený odkaz, abyste zjistili, kde se vaše objednávka nachází.

Pokud potřebujete další informace, napište nám na info@facesocks.cz. Uveďte prosím své jméno a číslo objednávky.

Všechny nepřízpůsobené objednávky nevyžadující úpravy jsou odesílány následující pracovní den.

Všechny přizpůsobené ponožky na zakázku jsou vyrobeny a odeslány během 3 pracovních dnů.
Všechny  přizpůsobené polštáře na zakázku jsou vyrobeny a odeslány do 3 pracovních dnů.
Všechna  personalizovaná trička jsou vyrobena a odeslána do 5 pracovních dnů.

Po vyrobení objednávky se odesílá rychlostí přepravy, kterou jste si zvolili.
Obvyklá dodací lhůta pro standardní dopravu činí 3-7 dnů. Do této doby se nezapočítává doba výroby.
Obvyklá dodací lhůta pro expresní dopravu je 1-2 dnů. Do této doby se nezapočítává doba výroby.

Pro zkrácení doby dodání doporučujeme při objednávce zvolit platbu kreditní kartou nebo přes PayPal.

Samozřejmě! Po odeslání balíčku obdržíte na e-mail nebo sms zprávu s číslem pro sledování zásilky.

Chceme mít jistotu, že jste se svým nákupem naprosto spokojeni.

Nepersonalizované výrobky
U nepřizpůsobených výrobků nabízíme 14denní záruku vrácení peněz bez jakýchkoli otázek. Stačí nám napsat e-mail na adresu info@facesocks.cz a obdržíte pokyny pro vrácení.

Personalizované produkty
U personalizovaných produktů nemůžeme nabídnout standardní zásady pro vrácení peněz. Pokud se vám personalizovaný výrobek z nějakého důvodu nelíbí, napište nám prosím na info@facesocks.cz a my uděláme vše pro to, abychom to napravili.

V pokladně můžete zvolit prioritní objednávku a přeskočit tak frontu ve výrobě. Prioritní objednávky odesíláme do 1-2 dnů.

Doručení můžete urychlit výběrem expresní dopravy v pokladně.

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžeme dodací adresu změnit. Pošlete nám prosím e-mail na adresu info@facesocks.cz co nejdříve. 

Všechny hlavní kreditní/debetní karty, Paypal a dobírku.

Určitě. Hromadné slevy jsou k dispozici pro 10 a více párů. Pro více informací nás prosím kontaktujte.

Napište nám co nejdříve e-mail.

Nepersonalizované objednávky
Lze kdykoli zrušit bez zbytečných otázek.

Personalizované objednávky
Zrušení objednávky již není možné.

Samozřejmě, napište nám prosím e-mail na adresu info@facesocks.cz a dostanete firemní fakturu.

Ne 🙂 Máme tým zkušených grafiků, kteří váš obrázek oříznou.

Čím lepší fotografie, tím lepší bude konečný výsledek. Snažte se najít fotografie, které jsou kvalitní - pořízené moderním telefonem nebo fotoaparátem.

Fotografie ponožek
Snažte se najít fotografii, která má dobré přirozené osvětlení a na které je vidět celý obličej (včetně uší) dané osoby či zvířete bez jakýchkoli překážek. Nejlepší je pořídit fotografii z přední strany z úrovně očí nebo z profilu.

Fotografie na polštáře
Pokuste se najít fotografii, která má dobré přirozené osvětlení a na které je vidět celé zvíře (včetně uší) bez jakýchkoli překážek. Nejlepší je, když zvíře sedí a fotíte z úrovně očí zvířete. 

Abychom zachovali rychlé výrobní a dodací lhůty, nemůžeme vám zaslat náhled před výrobou.

V případě, že nejste s obdrženým výrobkem spokojeni, napište nám prosím e-mail a my rádi uděláme vše pro to, abychom to napravili!

Pokud máte speciální přání týkající se fotografií, sdělte to prosím týmu v poznámkách k objednávce u pokladny. Nezaručujeme, že vaše přání můžeme splnit, ale snažíme se o to.

Samozřejmě! Zanechte prosím při objednávce poznámku a náš tým návrhářů se postará o to, aby byla fotografie vytištěna včetně doplňků.

Samozřejmě! Na jeden pár ponožek se mohou vejít až 3 jedinečné obličeje. Tuto možnost vyberte na stránce produktu. Vezměte prosím na vědomí, že každý další obličej je zpoplatněn malým příplatkem.

U ponožek s 1 jedinečným obličejem můžete nahrát 1 fotografii. V případě, že fotografie obsahuje více obličejů, uveďte prosím do poznámek k objednávce, který z nich chcete vytisknout.

U ponožek se 2 jedinečnými obličeji můžete nahrát 1 nebo 2 fotografie. Pokud nahrajete 1 fotografii, ujistěte se, že obsahuje 2 obličeje. V případě, že fotografie obsahují více než 2 jedinečné obličeje, uveďte prosím v poznámkách k objednávce, který z nich si přejete vytisknout.

U ponožek se 3 jedinečnými obličeji můžete nahrát 1, 2 nebo 3 fotografie. Pokud nahrajete 1 nebo 2 fotografie, ujistěte se, že obsahují 3 obličeje. V případě, že fotografie obsahují více než 3 jedinečné obličeje, uveďte prosím v poznámkách k objednávce, který z nich chcete vytisknout. 

Ponožky s více než 3 jedinečnými obličeji není možné vyrobit.

Můžete si objednat polštáře pouze s 1 zvířátkem. V případě, že nahrajete fotografii se 2 domácími mazlíčky, uveďte prosím v poznámkách k objednávce, které z nich si přejete vytisknout. 

Jistě, můžete vytisknout jakékoli zvíře, osobu nebo logo, pokud máte příslušná autorská práva. Velmi rádi vytiskneme fotografie vašich vlastních domácích mazlíčků nebo přátel. Pokud nahrajete fotografii slavné osoby nebo slavného loga, měli byste k tomu mít souhlas majitele.

Neneseme žádnou odpovědnost v případě, že si objednáte tisk fotografie, ke které nemáte svolení.

Jistě, můžeme vytisknout prakticky jakékoli existující zvíře. 🙂

Pošlete nám co nejdříve e-mail. Pokud pošlete e-mail v prvních dvou hodinách, vaše objednávka ještě nebyla vyrobena a my můžeme fotografii nebo dokonce výrobek změnit.

Pokud jsou vaše nohy na hraně dvou velikostí, doporučujeme vzít si menší. Naše ponožky jsou extrémně elastické 🙂 

Velikosti ponožek jsou následující:
S (malé) 35-38
M (střední) 39-42
L (velké) 43-46

V současné době bohužel nenabízíme žádné jiné velikosti.

Přestože nemůžeme zaručit dokonalé padnutí, některým zákazníkům s velikostí obuvi do 47,5 sedí velká velikost dobře.

Vaše ponožky jsou vyrobeny tak, aby vydržely. Doporučujeme je prát obrácené naruby v pračce při teplotě 40 °C. Poté je vysušte na vzduchu. Nežehlete.

Naše ponožky jsou vyrobeny z prémiového materiálu na dotek podobného bavlně. Celkové složení: 70 % polyester, 27 % bavlna, 3 % elastan.

Z vnitřní strany je hlavním použitým materiálem bavlna, která zajistí, že vaše nohy budou spokojené po celý den 🙂 Vnitřní strana ponožek je z bavlny. Na vnější straně je hlavním použitým materiálem polyester, který zajišťuje, že personalizovaný potisk zůstane na ponožkách po dlouhou dobu.

V současné době je minimální množství objednávky ponožek se zcela vlastním designem 10 párů. Pro více informací nám prosím napište e-mail na adresu info@facesocks.cz.

Maximální velikost polštáře je 35 cm x 45 cm.

Textilie je prvotřídní měkký plyš vyrobený ze 100% polyesteru. Je odolný proti vodě a nečistotám.

Výplň je vyrobena ze syntetických vláken. 

Určitě! Celý polštář můžete hodit do pračky na 40 °C a usušit na vzduchu. Nežehlete.

Rozhodně! Napište nám e-mail se svým přáním na adresu info@facesocks.cz a my se postaráme o to, abyste dostali tu nejlepší možnou nabídku.

Určitě můžete! Napište nám e-mail s podrobným popisem vašeho přání na info@facesocks.cz a my se vám co nejdříve ozveme.